当PPT软件无法打开时，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查电脑上的PPT软件版本是否正确。例如，PPT应用程序可能被意外卸载或误删除。重新下载并安装PPT软件或修复现有安装可能会有所帮助。另外，确保下载的是正版软件，盗版软件可能存在各种问题。

2. 检查电脑配置是否满足运行PPT的要求。如果配置不足，可能会导致无法运行PPT。如果可能的话，尝试更新或更换硬件以满足要求。例如，PPT通常需要相对稳定的处理器和内存来运行流畅。

3. 检查电脑是否感染了病毒或木马等恶意软件。这些恶意软件可能会破坏某些应用程序文件，导致PPT无法打开。使用杀毒软件进行全盘扫描，清理病毒和恶意软件，然后尝试重新打开PPT。

4. 如果PPT文件无法打开，而其他的Office文件可以正常打开，这可能是PPT文件本身存在问题。尝试使用第三方文件修复工具修复该文件，或者使用其他电脑上的PPT软件打开该文件。如果文件仍然无法打开，可能需要重新创建该文件或从备份中恢复数据。

5. 检查电脑系统是否出现错误或与PPT软件不兼容。有时系统更新可能导致某些程序无法正常运行。在这种情况下，尝试在另一台电脑上打开PPT或考虑重装操作系统可能有助于解决问题。但请注意，在重装操作系统之前，务必备份重要数据以防丢失。

如果尝试了上述所有方法仍然无法解决问题，建议联系专业的计算机技术人员或微软官方客服以获取进一步的帮助和支持。