连接不上手机的原因可能有多种可能，关于这个问题可能与以下几个方面有关：

手机权限设置：一些手机为了安全和隐私设置可能会限制第三方应用的连接权限。请检查您的手机是否允许被USB调试或者网络连接管理权限，并且在手机的开发者选项中也应允许进行调试操作。

未知设备信任问题：对于第一次连接手机助手时，有时手机会自动检测未知设备，如果该设备未被信任或被识别为不安全设备，手机可能会拒绝连接。此时需要确认是否信任该设备。

手机助手版本问题：请确保您的手机助手是最新版本，旧版本可能存在兼容性问题导致无法连接手机。您可以尝试更新到最新版本看看问题是否得到解决。

硬件连接问题：检查手机的USB接口是否工作正常，同时也要确保所使用的数据线没有损坏或老化。另外，电脑上的端口也可能出现问题，可以尝试更换其他端口或使用其他电脑进行连接测试。

手机系统问题：有时手机的系统可能出现问题导致无法连接手机助手。可以尝试重启手机或者恢复出厂设置来解决问题。如果问题仍然存在，建议备份数据后考虑是否需要刷机等。部分专业操作或技术问题可以在技术论坛获得指导建议或直接解决。

防火墙或安全软件问题：某些防火墙或安全软件可能会阻止手机与电脑的正常连接。请检查您的电脑上的防火墙和安全软件设置，确保它们不会阻止连接。如果有阻止操作的设置项，您可能需要临时禁用或调整防火墙设置来解决问题。但请注意，这可能会带来安全风险，因此请在了解风险的前提下进行操作。如果问题解决后请及时恢复防火墙设置。总的来说关于专业设备相关问题不建议用户私自进行排除解决的话避免出现问题最好去相关的营业厅咨询或者直接向技术专员寻求帮助解决。