12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，为旅客提供购票、改签、退票等服务。然而，由于网站访问量大、操作复杂等原因，部分旅客更愿意通过电话进行咨询或解决问题。那么，12306的人工客服电话是多少呢？

实际上，12306并没有公开的人工客服电话。这是为了防止有人恶意拨打，影响正常的服务效率。但是，这并不意味着旅客无法联系到人工客服。在12306官网上，有非常明显的“联系客服”按钮，点击后可以选择“在线客服”或者“自助查询”，如果遇到问题需要人工解答，可以点击“联系人工客服”，然后按照提示操作，即可接通人工客服。

另外，旅客也可以下载12306官方APP，在APP中同样可以找到在线客服和人工客服。此外，旅客还可以通过电子邮件的方式与12306客服取得联系。虽然没有直接的人工客服电话，但这些方式都能让旅客得到及时有效的帮助。

总的来说，虽然12306没有公开的人工客服电话，但旅客可以通过多种渠道获取所需的服务。同时，随着技术的发展，12306也在不断优化其服务方式，力求为旅客提供更加便捷、高效的服务。