如果忘记了vivo手机的密保问题，可以尝试以下方法来解决：

1. 尝试多次输入：虽然可能不记得答案，但可以尝试多次输入猜测的答案，看是否有任何机会输入正确。但请注意，不要连续多次错误输入，以免账户被暂时冻结。

2. 使用谷歌账号或者vivo账号找回密保：在锁屏界面选择“忘记密码”，然后通过谷歌账号或vivo账号来找回密保问题答案。在这个过程中，可能需要互联网连接以接收验证信息。请确保手机网络连接稳定。具体步骤如下：进入设置界面→点击账号与同步/指纹与密码选项（根据不同版本，选项名称有所不同）→点击更多选项→选择账号管理或账号与安全选项→点击账号申诉或找回选项，然后根据提示操作即可。具体操作方式可能会因为不同的手机型号和操作系统版本而有所不同。

3. 重置手机设置：在忘记密保答案的情况下，也可以考虑重置手机设置。但这将会清空手机数据，因此请确保已经备份所有重要数据。关机状态下同时按住电源键和音量上键进入recovery模式，选择清除数据并恢复出厂设置。完成后，手机将恢复到初始状态，此时可以重新设置密保问题。

如果以上方法均无法解决问题，建议联系vivo的客户服务寻求进一步的帮助。可能需要提供手机的相关信息以进行身份验证。此外，请注意保护个人信息和账户安全，避免泄露给他人。